Svegli per il miglior sonno profondo

Prima di entrare in Calida, ha lavorato come Senior Accountant sia presso Volcom International che presso Ernst & Young. Può raccontarci brevemente la sua carriera professionale?

Inizialmente ho svolto un apprendistato commerciale presso un ufficio amministrativo del mio comune di origine, un villaggio di 1500 anime. Lì ho avuto modo di lavorare molto presto nell'amministrazione finanziaria e mi sono reso conto di essere particolarmente bravo nella contabilità. Dopo l'apprendistato, sono passato a un ufficio fiduciario. La mattina andavo a prendere le scatole di ricevute dei nostri clienti PMI, mi occupavo della contabilità e la sera le restituivo ordinate e organizzate. In seguito, presso Ernst & Young, ho lavorato come contabile temporaneo, di solito per lunghi periodi di tempo, con incarichi esterni in vari reparti finanziari. È stato un periodo stimolante e istruttivo, perché ho avuto modo di conoscere molte aziende. Mi sono sempre interessato in particolare agli aspetti tecnici dei sistemi e dei processi, per cui ho potuto contribuire all'implementazione di sistemi ERP, aiutarli a svilupparli ulteriormente o in generale ottimizzare i processi finanziari. Ho poi deciso di proseguire la mia formazione presso un'università di scienze applicate, invece di intraprendere la classica "strada del contabile", perché il programma di diploma all'epoca era più ampio. Il motivo principale, tuttavia, era il semestre di scambio all'estero.

Dove è stato all'estero?

Negli Stati Uniti, a San Diego. Quando ho visto questa opportunità nei miei documenti di studio, mi sono subito deciso e la destinazione dei miei sogni, il paradiso dei surfisti, ha funzionato: ripensandoci, è stato un periodo molto bello!

Qual è stata la motivazione che l'ha spinta a conseguire il diploma in contabilità e controlling se aveva già un titolo accademico?

Questa è stata anche la domanda posta all'inizio del programma di formazione a Brunnen. La maggior parte di loro ha risposto con argomentazioni sulla propria carriera professionale. Io sono stato onesto e ho dato una sola ragione principale: Volevo guadagnare all'80% come al 100% (ride). Ho una famiglia e tre figli, che ora sono grandi, e già all'epoca avevo capito che volevo passare del tempo con i miei figli. Naturalmente mi interessavano anche gli aspetti tecnici della contabilità e del controlling. La revisione contabile non fa per me. Ho anche lavorato per un po' di tempo presso Ernst & Young nel reparto contabilità come contabile e sono entrato nelle aziende quando qualcuno era assente. La mia conoscenza dei processi mi ha aiutato e sono spesso riuscito a ottimizzare molto l'area finanziaria durante il mio breve soggiorno, che è durato tre o quattro mesi alla volta. Poi è arrivato il desiderio di essere fisso da qualche parte. Inoltre, non volevo stare in giacca e cravatta fino alla pensione: per questo sono passato a Volcom, un marchio di lifestyle in cui il surf e lo snowboard erano onnipresenti. Si adattava al mio stile di vita e al mio ambiente. In questo lavoro mi sono sempre più reso conto che, oltre alla contabilità e al reporting, cioè al mestiere di finanziere per così dire, ero anche particolarmente interessato all'analisi. È stato quindi subito chiaro che il programma di formazione per esperti era la scelta giusta per me.

Come è avvenuto il passaggio a Calida?

Volcom è stata venduta e poi c'è stata una riorganizzazione. All'epoca lavoravo presso la sede europea in Svizzera, che fu chiusa poco dopo. Ero affascinato dal settore tessile con i suoi processi e le sue procedure di approvvigionamento, così mi sono subito candidato per una posizione aperta presso Calida, un'azienda svizzera con un super marchio.

Senza giacca e cravatta?

Questa è stata anche la mia prima domanda (ride). Da questo punto di vista è più casual - non in mutande o in pigiama, ovviamente (ride)!

Negli ultimi anni ha ricoperto diverse posizioni nel settore finanziario. Qual è stata la sfida più grande? Ha avuto a che fare più con le cifre o con la gestione o la leadership?

La sfida più grande nel mio nuovo ruolo è la maggiore percezione dall'esterno. Sono più abituato a operare in secondo piano. Essere sotto gli occhi di tutti e rilasciare interviste come questa è una novità che non cercavo. In una posizione manageriale, ci sono sempre aree/situazioni che sono più impegnative e ci portano fuori dalla nostra zona di comfort. In Calida avevo un buon team e sono sempre stato sostenuto dalla direzione. Le condizioni economiche degli ultimi cinque anni e la pandemia sono state di per sé una grande sfida, con tutti i tira e molla. Tenere il passo con tutte le attività quotidiane, la contabilità e i bilanci è stato tutt'altro che facile. Guidare il responsabile delle finanze in questi tempi economicamente incerti è stato impegnativo.

Quali sono le sfide attuali che l'industria della moda, e Calida in particolare, deve affrontare alla luce delle incertezze e del mondo VUCA in cui viviamo?

Anche dopo la pandemia Covid, l'incertezza nella pianificazione rimane una sfida importante. Eravamo ottimisti per quest'anno e in generale ci aspettavamo una buona crescita delle vendite per il Gruppo Calida. Diversi fattori politici (conflitto in Ucraina) ed economici (inflazione) stanno avendo un impatto negativo sul comportamento dei consumatori. Come i nostri rivenditori, anche noi abbiamo attualmente livelli di scorte piuttosto elevati. I rivenditori sono quindi cauti nell'effettuare ordini ripetuti e noi dobbiamo monitorare costantemente le capacità produttive e adeguarle se necessario. Dobbiamo anche far fronte ai continui cambiamenti sia nella vendita al dettaglio online che in quella nei negozi. È una sfida combinare questi due canali per servire i consumatori nel miglior modo possibile. Anche la divisione mobili ha registrato una forte crescita negli anni del coronavirus, che quest'anno si sta normalizzando. In questo caso, la spesa dei consumatori sembra tornare sempre più alle vacanze, dopo che molte persone si sono messe comode a casa durante la pandemia.

Intelligenza artificiale, digitalizzazione e automazione nella contabilità. Che ruolo giocano per voi nell’accounting?

Credo che questo sarà un argomento importante in futuro. Un esempio è la conversione del nostro processo di spesa dal metodo tradizionale con ricevute cartacee a uno strumento digitale. Per quanto riguarda la tecnologia blockchain, la vedo meno vantaggiosa come mezzo di pagamento, come nel caso dei bitcoin. Un esempio concreto è dato dal processo di approvvigionamento dei tessuti in Turchia. Per dirla senza mezzi termini, un documento è a malapena leggibile nel nostro reparto contabilità dopo essere stato stampato cinque volte, scansionato tre volte e faxato sette volte. È davvero assurdo. Vedo un grande potenziale di sviluppo per accorciare i tempi e creare un unico punto di smistamento (SPOT). Tuttavia, siamo frenati da questioni normative come il controllo e l'archiviazione, che dobbiamo garantire. È importante che questi aspetti vadano di pari passo per poter fare progressi.

Quando analizzate i dati, lavorate con Excel o con la BI?

Abbiamo una BI in uso. Le persone preferiscono ancora Excel per diffondere le informazioni, soprattutto per le successive elaborazioni. Stiamo anche sviluppando costantemente la nostra BI, ma Excel ci accompagnerà ancora per un po'. Forse è anche una questione di mentalità.

Cambio di argomento. Se sfogliate il vostro assortimento, troverete "biancheria intima compostabile". Che ruolo ha per voi il tema della sostenibilità?

Il tema della sostenibilità è molto importante per noi. Lo abbiamo visto anche nel nostro negozio. I nostri prodotti sono realizzati con materiali naturali, quindi dobbiamo occuparci di questo tema. Le risorse sono limitate e, come produttore che opera principalmente in Europa e Nord Africa, è difficile rispettare tutte le diverse normative. Per questo produciamo un rapporto di sostenibilità di circa 100 pagine. Non sono sicuro che i nostri consumatori e cittadini pensino alla sostenibilità come a un documento così lungo. Per noi sostenibilità significa che i nostri prodotti sono convincenti e che possiamo dimostrare come e dove sono stati fabbricati. Viviamo la sostenibilità nel prodotto stesso.

La sostenibilità ha diverse dimensioni: comprende aspetti ambientali, come il cambiamento climatico, ma anche sociali, come il lavoro minorile. Che impatto hanno questi aspetti sul vostro modello di business?

Poiché viaggiamo principalmente in Europa e Nord Africa, possiamo monitorare meglio la conformità agli standard. La conformità sociale internazionale (ISC) è un punto importante per noi, che possiamo monitorare più facilmente. Inoltre, operiamo anche in Paesi in cui si applicano i salari minimi, il che rende più facile il monitoraggio. È più difficile quando si tratta di produzione e della questione del modo in cui produciamo e delle risorse di cui abbiamo bisogno: questa è una preoccupazione importante per noi.

Torniamo di nuovo ai negozi: Come vede il futuro dei negozi online rispetto a quelli di prossimità e al programma di fidelizzazione "friends+forever" di Calida?

In linea di principio, perseguiamo una strategia omnicanale. Vogliamo essere presenti e offrire ai clienti tutte le opportunità di incontrare i nostri prodotti. Quando si tratta di nuovi tessuti o colori, è meglio sperimentarli in un negozio. Ma anche l'aspetto alla moda di un marchio gioca un ruolo importante. L'aspetto del negozio serve anche come strumento di marketing e, se è redditizio, è una strategia vantaggiosa per tutti. Un programma di fidelizzazione, ad esempio, può fornire importanti informazioni sul comportamento d'acquisto. Ci si chiede come i grandi gruppi continueranno a sviluppare i loro grandi magazzini. Ad esempio, Jelmoli si sta ritirando da Zurigo e Globus è in continuo cambiamento. Si tratta di nostri clienti che influenzano il comportamento degli acquirenti. È interessante vedere come questi grandi magazzini si stanno sviluppando e quali strategie stanno perseguendo.

Dieci anni fa abbiamo sviluppato una strategia di vendita al dettaglio che ora stiamo portando avanti con adattamenti digitali. Il mondo intero è virtualmente aperto per noi online: riforniamo paesi in cui un negozio in un edificio non è conveniente. Tuttavia, per noi è importante avere una presenza in loco. Per esempio, offriamo ai clienti la possibilità di andare in negozio e ordinare qualcosa online. In questo modo non siamo costretti a tenere tutto in magazzino e possiamo ottimizzare le scorte.

veb.ch ha introdotto il titolo professionale in accounting in estate e ha polarizzato un po' le opinioni. Qual è la sua opinione in qualità di esperto laureato?

In pratica, trovo utile che veb.ch abbia introdotto i titoli professionali nell’accounting. Se dovessi spiegare a qualcuno il mio titolo, non saprei nemmeno la traduzione in inglese. Questa armonizzazione è quindi molto utile e facilita i confronti. E a volte è necessario polarizzare qualcosa per portare avanti uno sviluppo.

Dormire bene è importante. Infine, può darci qualche consiglio per dormire meglio? Lei ha anche la linea "Deepsleepwear" di Calida ...

Sì, il pigiama Calida è essenziale per dormire bene (ride)! Io ci dormo sempre bene. Naturalmente, anche l'aspetto mentale gioca un ruolo importante. È importante avere un certo atteggiamento rilassato, essere in grado di lasciare le cose in pace e di staccare la spina. Mia moglie viene da una formazione sanitaria e mi ricorda sempre che in Calida non salviamo vite umane. Se non riusciamo a risolvere qualcosa nell'immediato, il mondo non finirà. Si tratta di biancheria intima, pigiami, mobili da giardino: un buon equilibrio nella vita è importante.

Grazie mille per l'intervista.